Suspende Profeco agencia Mazda en Puebla por no informar precios sobre refacciones y servicios

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades de comercialización de la agencia automotriz Mazda Serdán, ubicada en la colonia Real del Monte, en la capital poblana, tras detectar irregularidades relacionadas con la información proporcionada a los consumidores sobre precios de refacciones y servicios de mantenimiento.

La dependencia federal informó que la medida fue aplicada luego de una visita de verificación realizada al establecimiento con razón social Automotriz Albra, S. A. de C. V., derivada de una denuncia ciudadana.

Durante la inspección, personal de Profeco identificó diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que determinó imponer como medida precautoria la Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios.

Entre las principales inconsistencias detectadas, el organismo señaló que la agencia no exhibía de manera visible ni clara el monto total que los consumidores debían pagar por las refacciones que comercializa, además de omitir información sobre tarifas y precios de los servicios de mantenimiento vehicular.

Asimismo, la Procuraduría indicó que los comprobantes de pago entregados por el proveedor contenían datos que no resultaban claros ni veraces para los clientes.

Otra de las observaciones realizadas por la autoridad fue la falta de información precisa respecto a los términos y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por la agencia.

Como parte de la medida, personal de Profeco colocó dos sellos de suspensión en el establecimiento, los cuales permanecerán hasta que la empresa atienda y solvente las inconsistencias detectadas durante la verificación.

Finalmente, la dependencia reiteró su compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras y exhortó a proveedores de bienes y servicios a cumplir con la normatividad vigente, garantizando que la información proporcionada sea clara, veraz, suficiente y oportuna para facilitar decisiones de compra informadas.

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