Reportan posible exposición de datos personales en sitio de Telcel tras inicio del registro de telefonía móvil
Telcel afirmó que la información de sus clientes "está segura".
Tras la entrada en vigor del registro obligatorio para usuarios de telefonía móvil en México, internautas denunciaron una presunta falla de seguridad en el sitio web de Telcel que habría expuesto datos personales de clientes durante el proceso de inscripción al Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil.
De acuerdo con reportes difundidos en redes sociales, al ingresar un número telefónico en la página habilitada por la empresa para comenzar el trámite, el código fuente del sitio revelaba información personal asociada al titular de la línea, sin que fuera necesario introducir contraseñas o autorizar el acceso a dichos datos.
Usuarios que intentaron cumplir con el procedimiento establecido por el gobierno federal —vigente desde el 9 de enero y con plazo hasta el 30 de junio— señalaron que, mientras esperaban recibir el mensaje de texto para continuar con el registro, podían visualizar información sensible simplemente inspeccionando el código del sitio web.
Entre los datos que presuntamente quedaron expuestos se encontrarían el nombre completo del usuario, fecha de nacimiento, Clave Única de Registro de Población (CURP), correo electrónico y otros datos personales.
Ante las denuncias, Telcel afirmó que la información de sus clientes "está segura" y sostuvo que el proceso de registro contempla el envío de un código único vía mensaje SMS, el cual permite a cada usuario acceder únicamente a su propia información para vincular su línea telefónica.
"Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro", señaló la empresa en un comunicado, en el que también aseguró que "el proceso es seguro y tus datos están protegidos".
Sin embargo, el mismo viernes 9 de enero, día en que comenzó formalmente la medida, usuarios comenzaron a reportar diversas fallas en la plataforma de Telcel, entre ellas errores para vincular el número con la CURP, demoras en la validación y problemas técnicos que impidieron concluir el trámite.
— Telcel (@Telcel) January 11, 2026
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