Magnicharters suspende vuelos por dos semanas; reportan cancelaciones y falta de atención a pasajeros

La aerolínea Magnicharters anunció la suspensión de todas sus operaciones durante las próximas dos semanas debido a problemas logísticos, afectando a cientos de pasajeros que tenían vuelos programados desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

En un comunicado, la empresa informó que enfrenta esta situación “con la diligencia necesaria” para resolver el inconveniente, al tiempo que lamentó las afectaciones generadas.

“Magnicharters, empresa con 30 años de servicio, en los que ha ofrecido a millones de pasajeros las mejores condiciones de calidad, comodidad y seguridad, lamenta profundamente esta situación”, señaló la aerolínea, que también se comprometió a mantenerse atenta a las necesidades de los viajeros durante este periodo.

La llamada Aerolínea Turística de México, con más de tres décadas de experiencia, agradeció la comprensión de sus clientes y pidió a los usuarios comunicarse a sus oficinas mediante el número telefónico 55-51-41-13-51 para recibir atención.

Magnicharters tiene su centro de operaciones en el AICM y ofrece vuelos a cerca de 20 destinos, principalmente turísticos, como Los Cabos, Puerto Vallarta y Riviera Maya, además de rutas hacia ciudades como Monterrey, Guadalajara y la propia capital del país.

Como parte de las afectaciones, pasajeros reportaron la cancelación del vuelo 162 en la ruta Cancún–Monterrey, el cual se encontraba completamente lleno y con equipaje ya documentado.

De acuerdo con testimonios, el vuelo registró un retraso de aproximadamente dos horas antes de ser marcado como cancelado en las pantallas del aeropuerto, sin que personal de la aerolínea brindara información directa en el lugar.

Usuarios también denunciaron que intentaron comunicarse a los números de atención sin obtener respuesta, lo que incrementó la inconformidad entre los afectados.

Ante esta situación, algunos pasajeros buscaron apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aunque señalaron que únicamente se les orientó a presentar su queja formal en Monterrey.

La aerolínea ya había enfrentado controversias recientes. En diciembre del año pasado, un piloto se negó a operar un vuelo en el AICM al señalar incumplimientos en el pago de sueldos y prestaciones.

Tras el incidente, la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) informó que el trabajador fue despedido, por lo que inició gestiones para que recibiera una liquidación conforme a la ley, además de dar seguimiento al caso.

Por su parte, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) activó en su momento un protocolo de revisión e inició una investigación administrativa, tomando declaración a la tripulación involucrada.

La autoridad aeronáutica indicó que, tras el incidente, se asignó una tripulación de reemplazo para operar el vuelo, mientras que el piloto relevado emitió declaraciones a los pasajeros.

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