Empresa organizadora de conciertos de Bad Bunny en CDMX ofrece reembolso tras polémica con "La Casita"

Miles de fans que compraron boletos para los conciertos de Bad Bunny en la Ciudad de México han quedado en incertidumbre tras la confirmación de que la estructura “La Casita” será instalada en la sección General B, lo que modificará significativamente la experiencia respecto a la venta original. Esa reubicación afectó no solo la visibilidad, sino la concepción misma del evento: algunos asistentes pagaron entradas VIP o de zona privilegiada esperando un espectáculo centrado en el escenario principal.

La productora del concierto OCESA y la boletera oficial Ticketmaster México respondieron a las críticas anunciando que permitirán el reembolso total (valor del boleto más cargos) a quienes adquirieron entradas en las zonas “General A” o “Pits”, y que deseen cancelar su compra debido a los cambios en el montaje. La devolución debe solicitarse antes del 9 de diciembre a través de la plataforma de Ticketmaster.

Sin embargo, la política oficial de Ticketmaster suele establecer que los cambios en la logística, escenografía o mapa de sitio (como la ubicación de escenarios o estructura del show) no constituyen generalmente motivos válidos para reembolso, salvo que el evento sea cancelado o pospuesto. Esto ha generado controversia: usuarios reclaman que la modificación representa una alteración sustancial de lo que originalmente pagaron.

Como consecuencia de la polémica, varios compradores han presentado quejas ante la Profeco, solicitando que intervenga y evalúe si existe derecho a reembolso o compensación para quienes adquirieron boletos de alto costo bajo condiciones diferentes.

-

Ahora puedes decir en voz alta "Alexa, reproduce Radio BI" y también escucharnos en Spotify.

Síguenos en Facebook, Instagram, WhatsApp, X, TikTok y YouTube. Mantente informado en tiempo real.