Denuncian clientes del Monte de Piedad que se niegan a pagarles multa por incumplimiento de contrato

La incertidumbre por parte de los clientes del Monte de Piedad, se convirtió en una lamentable realidad, este negocio se niega a pagar la penalización que debe entregar a sus clientes por haber incumplido el contrato.

 

Como lo ha hecho del conocimiento BI NOTICIAS, el Monte de Piedad está obligado, de acuerdo al contrato que firma con sus clientes y que está registrado ante PROFECO, el 20 por ciento del valor sobre el monto del avalúo, en caso de incumplimiento de cualquiera de las partes del contrato, como en este caso sería el no entregar la prenda, tras el pago del desempeño.

 

Y esta rotunda negativa la pudo comprobar, luego de pasar más de 5 horas en la oficina del Monte de Piedad en la calle Morelos del centro de la ciudad capital, el señor José Claudio Mendoza, quien tras hablar directamente con el gerente de la sucursal, para exigir el respeto del contrato y de todas sus cláusulas, cómo el lo hizo constantemente en cada uno de sus pagos, le dijeron que simplemente eso no era verdad.

 

“Hablé con el gerente y me comentó que que esa información me dice primeramente, esa información de Juan Camaney no te la puedo validar. Eh, la bonificación por la reclamación del 20% que se menciona es si tu prenda pudo haber tenido algún defecto, algún daño o una pérdida, se te paga el importe del precio más el 20% de obligación”.

 

 

Aunado a esto, el gerente le mintió, al señalar que el pago del 20 por ciento, era solo si la prenda presentaba algún, daño, lo cual es mentira, pues textualmente lo que díce la clausula décima segunda del CONTRATO firmado por los clientes del Monte de Piedad, señala que será por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones por parte del Monte de Piedad.

 

DÉCIMA SEGUNDA.- PENA CONVENCIONAL.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de MONTE DE PIEDAD, este pagará a EL CONSUMIDOR una pena convencional del 20% (VEINTE POR CIENTO) sobre el monto del avalúo.

 

Y ante la insistencia de José, para defender su derecho, la respuesta del gerente, fue lavarse las manos y pedirle que acudiera a PROFECO; pues ahí no le iban a dar lo que marcaba el contrato, en caso de incumplimiento.

 

“Y le dije, pues le comenté, -Es que aquí dice cualquier incumplimiento a presente contrato, ustedes deben de pagar el 20%.- Dice, -No, no, no, váyase a Profeco.- Tan tan. Esa fue la respuesta directamente del gerente. Es un caos ahorita. La verdad que llegué desde las 7:30 de la mañana y apenas vengo saliendo 5 horas para que me me pudieran regresar mi prenda”.

 

Ante la pregunta directa a José Mendoza, sobre si acudirá a la PROFECO, su respuesta fue que sí, en espera de que no sea una interminable tramitología burocrática, que acabe en darle la razón al Monte de Piedad, a pesar de que lo que está establecido claramente en el contrato.

 

-¿Ha pensado usted en acudir a Profeco para que le respeten esto y le paguen lo que

“Pues yo creo que sí, yo creo que sí voy a ir a Profeco a levantarla, pues la demanda y a ver qué sale, pero pues no, o sea, espero que no sea una pérdida de tiempo y pues echarle dinero bueno al malo, pues no, no le veo mucho caso, pero vamos a intentarlo Luigi y yo te informo cualquier decisión que que nos comente Profeco”.